推動(dòng)更智能的客戶服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策，檢測(cè)品牌情緒，并通過(guò)各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化渠道全面了解客戶。
保險(xiǎn)行業(yè)面臨著產(chǎn)品復(fù)雜性、分銷挑戰(zhàn)、人口結(jié)構(gòu)變化、商品化和不斷變化的監(jiān)管等局面。重新贏得客戶的信任是培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度和收入增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
通過(guò)采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使用 3D 客戶智能平臺(tái)，保險(xiǎn)公司可以跨結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)獲得客戶的整體視圖。這些見(jiàn)解豐富了客戶體驗(yàn)，并使組織能夠快速識(shí)別以客戶為中心的主題，從而實(shí)現(xiàn)更好的客戶服務(wù)和明智的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策。
通過(guò)匯總和統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，3D 客戶智能將您的 CRM、內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的內(nèi)容集中在一個(gè)界面中，實(shí)時(shí)提供 360 度客戶視圖。這種創(chuàng)新的、用戶友好型的、直觀的協(xié)作型應(yīng)用程序有助于您與客戶之間的無(wú)縫互動(dòng)。
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